Astra Honda Motor Raih Anugerah The Best Contact Center Indonesia 2015

Astra Honda Motor meraih anugerah The Best Contact Center Indonesia 2015

Harianjogja.com, JOGJA- PT Astra Honda Motor (AHM) meraih enam penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia 2015. Penghargaan tersebut mencerminkan komitmen AHM dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen.

Pengakuan terhadap performa terbaik contact center honda tersebut meliputi The Best Operation (GOLD) untuk kategori korporat dan The Best IT Support (BRONZE), The Best Manager Inbound (GOLD), The Best Customer Service Walk In dan Manager CS-Walk in (PLATINUM & GOLD) untuk kategori individu.

“Penghargaan ini kembali membuktikan keseriusan perusahaan dalam menjangkau konsumen lebih dekat lagi terutama dalam hal pelayanan contact center,” ujar GM Honda Customer Care Center AHM, Istiyani Susriyati melalui rilis yang diterima Harian Jogja, Selasa (9/6/2015).

Penghargaan yang diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) itu, bertujuan untuk memberi dukungan peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam pelayanan konsumen. Penilaian melibatkan dewan juri dari kalangan akademisi dan kalangan profesional.

Tahun ini, ajang bergengsi tersebut diikuti oleh 35 perusahaan dan 547 peserta individu. Para peserta diseleksi mulai dari test tertulis dan presentasi hingga proses audit untuk level corporate.

“Kami berterimakasih atas penghargaan ini. Melalui penghargaan ini, perusahaan akan terus berusaha lebih baik lagi meningkatkan kompetensi, melakukan penilaian secara kontinu dan berkala pada layanan contact center kami, baik dari internal maupun eksternal. Kami selalu kalibrasikan dengan kepuasan konsumen agar dapat selalu selaras untuk terus memberikan layanan terbaik bagi konsumen,” ujarnya.

Penghargaan yang diraih AHM, katanya, melengkapi pelbagai penghargaan lainnya yang diterima AHM sepanjang 2015 ini. Sebelumnya, sambung dia, Contact Center Honda menerima penghargaan sebagai Contact Center Service Excellence Awards  dan Contact Center World Asia Pacific 2015.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.