Advertisement
Keluhan Penumpang Fajar Utama Ramai di Twitter, Begini Tanggapan KAI
![Keluhan Penumpang Fajar Utama Ramai di Twitter, Begini Tanggapan KAI](https://img.harianjogja.com/posts/2022/07/13/1106055/kereta-api-ilustrasi.jpeg)
Advertisement
Harianjogja.com, JOGJA — Penumpang kereta api (KA) mengeluhkan layanan yang dinilai menurun. Keluhan itu ia unggah di akun media sosial miliknya.
Penumpang KA pemilik akun Twitter @Rismania menuliskan cuitan berisi keluhan saat menggunakan KA Fajar Utama. “Anak saya sedih kecewa, udah pake baju kereta, pas naik beli tiket Fajar Utama tapi dapet kelas gerbongnya yang ini @KAI121, tanpa pemberitahuan awal. Padahal harga yang dibayar hampir setara gerbong eksekutif. Boleh dibantu respon baiknya @KAI121,” tulisnya, Selasa [12/7].
Advertisement
Anak saya sedih kecewa, udah pake baju kereta, pas naik beli tiket Fajar Utama tapi dapet kelas gerbongnya yang ini @KAI121 tanpa pemberitahuan awal. Padahal harga yang dibayar hampir setara gerbong eksekutif. Boleh dibantu respon baiknya @KAI121 ? pic.twitter.com/0XwZwXv1qh
— Rismania (@Rismania) July 12, 2022
PT KAI Daerah Operasi (Daop) 6 sontak meresponsnya. KAI mengklaim tidak ada penurunan layanan.
Manager Humas PT KAI Daop 6, Supriyanto mengatakan bahwa KA Fajar Utama saat ini menggunakan rangkaian kelas eksekutif dan ekonomi.
“Untuk penggunaan rangkaian kereta ekonomi SS [Stainless Steel] maupun ekonomi lainnya [K3 AC Package], bahwa dalam hal ini tidak ada penurunan pelayanan, masih sama-sama layanan kelas ekonomi,” ucap Supriyanto.
Supriyanto mengatakan terkait dengan hal yang dikeluhkan tersebut dikarenakan perputaran sarana yang dioperasikan sehingga ada perubahan sarana yang digunakanan dengan tetap sesuai standar layanan yang ditetapkan.
“Kalau yang SS itu kursinya single-single. Kalau yang satunya dua-dua duduknya. Ekonomi kapasitas ada isi 106 ada 80. Harganya sama saja,” ujarnya.
Untuk itu, dia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan kereta api, dan mengucapkan terima kasih atas kepercayaannya kepada transportasi kereta api.
“KAI tetap mengutamakan keamanan dan keselamatan perjalanan kereta api beserta penumpang yang ada di dalam kereta,” ujarnya.
Melalui akun Twitter @KAI121 juga sempat mengklarifikasi keluhan tersebut. Selamat siang Kak dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Apabila yang dimaksud perjalanan kereta rute dari Stasiun Yogyakarta-Pasar Senen dengan menggunakan KA #FajatUtamaYK, berdasarkan hasil koordinasi dengan unit terkait bahwa mulai akhir Juni 2022, menggunakan rangkaian ekonomi dirjen dengan formasi tempat duduk 2-2 berhadapan. Sekali lagi Railmin mohon maaf atas ketidaknyaman yang dialami. Trims. (Herlambang Jati Kusumo).
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Berita Lainnya
Berita Pilihan
- Kenaikan Tarif PPN 12 Persen, DPR Tunggu Keputusan Presiden Terpilih Prabowo Subianto
- Bukan Aoka, BPOM Perintahkan Roti Okko Ditarik dari Pasaran, Berikut Penjelasannya
- Gapmmi Belum Bisa Pastikan Kebenaran Kasus Roti Aoka
- BPBD DIY Bikin Program Hotel Tangguh Bencana, PHRI: Sudah Beberapa Kali Disimulasikan
- Harga Emas Antam Hari Ini Jumat (19/7), Turun Rp8.000 per Gram
Advertisement
![alt](https://img.harianjogja.com/posts/2024/07/27/1182727/ka-yia-xpress.jpg)
Jadwal Kereta Bandara YIA Berikut Cara Membeli Tiketnya, Sabtu 27 Juli, Berangkat dari Stasiun Tugu Jogja,
Advertisement
![alt](https://img.harianjogja.com/posts/2024/07/24/1182437/taman-ablekambang.jpg)
Taman Balekambang Solo Resmi Dibuka Kamis 25 Juli 2024, Segini Tarif Masuk dan Jam Operasionalnya
Advertisement
Berita Populer
- GAIA Cosmo Yogyakarta Gelar Pameran Lukisan Melibatkan 13 Seniman
- Harga Emas Antam Hari Ini Jumat (27/7/) Anjlok Jadi Rp1,386 Juta per Gram
- Bantah Ada BBM Baru, Begini Penjelasan Luhut
- Bank BPD DIY Luncurkan QRIS Dinamis, Pengguna Tak Perlu Masukkan Nominal Pembayaran
- Ini Lima Negara Pemasok Utang Terbesar untuk Indonesia
- Indonesia Berada di Urutan Empat Produsen Kopi Terbesar di Dunia
- Tingkatkan Peran Koperasi, Dinkop UKM DIY Gelar Simposium Nasional
Advertisement
Advertisement