Tiga Bandara di Indonesia Masuk Kategori Terburuk di Dunia Versi AirHelp

Lorenzo Anugrah Mahardhika Sabtu, 30 Desember 2023 14:17 WIB

Tiga Bandara di Indonesia Masuk Kategori Terburuk di Dunia Versi AirHelp

Sejumlah pesawat terparkir di Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali, Selasa (20/3/2018)./Antara-Wira Suryantala

Harianjogja.com, JAKARTA—Sebanyak tiga bandara di Indonesia masuk ke dalam 10 besar terbawah dalam pemeringkatan Bandara Terbaik di Dunia 2023 versi lembaga konsumen penerbangan AirHelp.

Dalam laporan Global Airport Ranking AirHelp yang diakses pada Sabtu (30/12/2023), sebanyak 194 bandara diikutsertakan dalam pemeringkatan ini.

Ketiga bandara Indonesia yang masuk 10 besar terbawah tersebut adalah Bandara Internasional Syamsudin Noor Banjarmasin yang berada di peringkat 194 atau terbawah. Kemudian, ada Bandara Internasional Ngurah Rai Denpasar pada urutan ke 189, dan Bandara Halim Perdanakusuma di peringkat 185.

Dalam pemeringkatan tersebut, AirHelp menggunakan 3 indikator utama yaitu tingkat ketepatan waktu atau On Time Performance (OTP), opini pelanggan (customer opinion), dan ketersediaan toko dan makanan (food and shops).

Ketiga indikator tersebut akan menentukan skor akhir bandara-bandara tersebut. Dalam laporan itu, Bandara Syamsudin Noor memiliki nilai OTP 5,2 dengan opini pelanggan 8,2 dan indikator food and shops sebesar 8. Sehingga skor akhir yang dimiliki bandara ini adalah 6,39.

Sementara itu, Bandara Ngurah Rai tercatat memiliki skor ketepatan waktu 5,5, dengan opini pelanggan senilai 7,9, serta ketersediaan toko dan makanan 8,3. Dengan demikian, skor akhir bandara ini adalah 6,55.

Selanjutnya, Bandara Halim Perdanakusuma memiliki skor OTP yang tidak berbeda jauh dengan Ngurah Rai dan Syamsudin Noor, yakni 5,7. Kemudian, Bandara Halim Perdanakusuma memiliki skor opini pelanggan 8 dan ketersediaan toko dan makanan 8,1.

Sehingga, skor akhir bandara ini adalah senilai 6,63. Sementara itu, bandara terbaik di dunia versi AirHelp adalah Bandara Internasional Muscat dengan total skor 8,54. Bandara yang berlokasi di Oman itu tercatat memiliki nilai ketepatan waktu 8,4 dengan opini pelanggan 8,7 dan nilai food and shops sebesar 8,9.

Menyusul di belakangnya adalah Bandara Internasional Recife/Guararapes-Gilberto Freyre di Brasil dengan total skor 8,49. Bandara tersebut memiliki nilai OTP 8,5 dengan skor opini pelanggan 8,4 dan ketersediaan makanan dan toko sebesar 8,7.