Telkomsel Memulihkan Layanan Data dan IndiHome Nasional

Pernita Hestin Untari

Kamis, 22 Januari 2026 - 15:17 WIB

Maya Herawati

Telkomsel Memulihkan Layanan Data dan IndiHome Nasional

Foto ilustrasi kuota internet. / Freepik

Harianjogja.com, JAKARTA—Gangguan konektivitas yang sempat melumpuhkan akses digital sebagian pelanggan di berbagai wilayah Indonesia akhirnya berakhir seusai PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) memastikan layanan data seluler dan IndiHome kembali normal pada Kamis (22/1/2026).

Pemulihan tersebut dilakukan seusai tim teknis Telkomsel menuntaskan penanganan gangguan jaringan yang terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB, dengan langkah-langkah isolasi masalah dan optimalisasi sistem yang dilakukan secara intensif serta terkoordinasi.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi menjelaskan layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional kini telah kembali beroperasi secara optimal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas pada sebagian pengguna.

“Gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB dan telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi,” kata Fahmi dalam keterangan pada Kamis (22/1/2026).

Menurut Fahmi, performa jaringan Telkomsel saat ini sudah kembali berjalan optimal. Perusahaan juga menyampaikan apresiasi atas pengertian seluruh pelanggan selama proses pemulihan berlangsung.

Fahmi menegaskan pihaknya memahami betapa krusialnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan, mulai dari komunikasi, hiburan, hingga produktivitas, sehingga pemulihan layanan dijadikan prioritas utama.

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) untuk memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa di masa mendatang.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

Sebelumnya, Telkomsel mengakui adanya penurunan kualitas layanan data bagi sebagian pelanggan secara nasional. Gangguan tersebut berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform over-the-top (OTT).

Sejak awal kejadian, Fahmi memastikan seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.

Fahmi kembali menekankan pihaknya memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas.

“Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” kata Fahmi.