Ubu Villa Terus Perkuat Komitmen Beri Layanan Unggul untuk Konsumen

Harianjogja.com, SLEMAN—Memperkuat komitmen terhadap pelayanan yang unggul, Ubu Villa mengadakan sesi pelatihan yang diikuti sedikitnya 31 staf dari berbagai unit vila Ubu Villa di Ubu Villa Gito-Gati, Jumat (27/10/2023).

Chief Operating Officer (COO) Ubu Villa Aprilinandar menuturkan perusahaannya perlu terus memperbaiki pengalaman tamu di setiap vila karena Ubu Villa memiliki lebih dari 20 unit yang beroperasi di Jogja dan Magelang.

Karena itu, kualitas pelayanan dalam membangun kepercayaan dengan konsumen perlu ditingkatkan. Menjadi hal yang penting untuk menjaga hubungan yang kuat dengan tamu, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

“Pelatihan semacam ini jadi bukti nyata komitmen Ubu Villa untuk tetap berada di garis depan dalam industri hospitality. Dengan menginvestasikan pengembangan staf yang profesional, Ubu Villa tidak hanya menjamin standar pelayanan yang lebih tinggi tetapi juga berkontribusi pada kesuksesan properti-properti,” ungkapnya dalam rilis kepada Harian Jogja, Senin (30/10/2023).

Aprilinandar mengungkapkan pelatihan yang diagendakan terdiri dari tiga modul kunci, masing-masing fokus pada aspek-aspek penting dalam industri hospitality, yakni layanan sempurna, hubungan dengan konsumen dan pengalaman konsumen.

Untuk hubungan dengan konsumen menghadirkan pemateri Riva Elvira, untuk pelayanan sempurna ada Adi Setyawan dan Afrian sedangkan Vestika Riyanjani mengisi materi untuk pengalaman konsumen.

“Ubu Villa berkomitmen untuk menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh dari pelatihan ini guna terus meningkatkan pengalaman tamu yang berharga,” papar Aprilinandar.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.