Advertisement

Bank Mandiri: Saldo Nasabah Bakal Pulih dalam Waktu 3 Jam

Maria Elena
Sabtu, 20 Juli 2019 - 12:57 WIB
Bernadheta Dian Saraswati
Bank Mandiri: Saldo Nasabah Bakal Pulih dalam Waktu 3 Jam Aktivitas layanan nasabah di salah satu kantor cabang Bank Mandiri, di Jakarta, Kamis (4/7/2019). - Bisnis/Nurul Hidayat

Advertisement

Harianjogja.com, JAKARTA --Saldo rekening beberapa nasabah Bank Mandiri mendadak jadi nol rupiah. Aduan nasabah sejak Sabtu (20/7/2019) pagi, pun bermunculan dan disampaikan kepada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

Jumlah saldo nasabah ada yang bertambah dan ada yang berkurang, bahkan ada nasabah yang mengadukan saldo berkurang hingga nol rupiah.

Advertisement

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas menegaskan tidak terdapat unsur fraud pada perubahan saldo rekening tersebut, melainkan disebabkan oleh gangguan sistem.

“Saat ini, kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan pada akhir hari. Namun, pada kali ini, terjadi eror pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri,” katanya dalam konferensi pers, Sabtu (20/7/2019).

Bank Mandiri, lanjut Rohan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah.

Bank pelat merah ini juga mempersilakan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat. Selain itu, nasabah yang mengalami perubahan saldo juga bisa melakukan pengaduan melalui jalur customer care, surat elektronik, call center, dan media sosial seperti instagram.

Nasabah pun diminta tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

"Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah aman," tegasnya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Sumber : bisnis.com

Advertisement

Harian Jogja

Video Terbaru

Advertisement

Harian Jogja

Advertisement

alt

Dishub DIY Buat Skema Jalur Utama dan Alternatif Masuk DIY Saat Mudik Lebaran 2024

Jogja
| Jum'at, 29 Maret 2024, 14:17 WIB

Advertisement

alt

Mengenal Pendopo Agung Kedhaton Ambarrukmo, Kediaman Sultan Hamengku Buwono VII

Wisata
| Senin, 25 Maret 2024, 20:47 WIB

Advertisement

Advertisement

Advertisement