Layanan Bank Mandiri Sudah Pulih

Harianjogja.com, SLEMAN–Setelah proses normalisasi saldo rekening nasabah, Bank Mandiri memastikan seluruh layanan kembali beroperasi normal. Layanan tersebut meliputi mandiri online, internet banking, sms banking, ATM dan EDC.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas menjelaskan nasabah dapat bertransaksi normal dengan seluruh alat pembayaran Mandiri. “Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini layanan sudah pulih dan kami senantiasa memastikan keamanan rekening nasabah,” kata Rohan dalam keterangan resminya, Sabtu (20/7/2019).

Ia mengatakan Bank Mandiri selalu mengutamakan kenyamanan dan keamanan bertransaksi. "Terima kasih kepada nasabah yang telah memberikan kepercayaan dalam menggunakan layanan Bank Mandiri," terang dia.

Direktur Eksekutif Departemen Komunikasi Bank Indonesia Onny Widjanarko melihat Bank Mandiri telah mengambil langkah untuk mengatasi hal ini dengan memperbaiki sistem dan telah menyatakan dana nasabah aman. Pihaknya terus berkomunikasi dan memantau proses penyelesaian. Serta, BI akan mengawal terus pelaksanaan aturan perlindungan konsumen.

"Bagaimana jika terdapat nasabah yang saldonya kurang atau lebih? Dalam rangka perlindungan konsumen, ada aturan atau standar keamanan misalnya untuk melaksanakan business contingency plan [BCP], melakukan back up atas data transaksi, dan prosedur resolusi apabila terjadi dispute [misalnya jika ada kasus perbedaan jumlah saldo]," ungkap dia.

Ia mengungkapkan terkait dengan kasus yang terjadi, BI berharap dapat segera diatasi mengingat bank juga telah lakukan komunikasi dan menjamin keamanan dana nasabah kepada masyarakat. "BI juga mengimbau masyarakat atau nasabah tetap tenang, dan jika ingin tahu tentang saldo dan keamanan rekeningnya, dapat mengonfirmasi atau mengecek kepada bank, agar memperoleh informasi yg benar terkait keamanan saldo rekeningnya," papar dia.