Advertisement
MBanking BCA Sempat Error, Ini Tanggapan Bos BCA

Advertisement
Harianjogja.com, JAKARTA—Pimpinan PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) memohon maaf atas erornya MBanking bank tersebut dan berkomitmen segera menyelesaikan.
Presiden Direktur BBCA Jahja Setiaatmadja menuturkan pihaknya terus menjaga sistem layanan pembayaran perbankan agar ramah pengguna (user-friendly). Baginya eror dalam sistem pembayaran adalah suatu yang tak terhindari. Akan tetapi, Jahja memastikan pemulihan sistem dilakukan secepat mungkin demi memberikan kenyamanan kepada nasabah dalam melakukan transaksi.
Advertisement
“Namanya teknologi enggak bisa ditebak, kadang-kadang dia [sistem] ngadat, sedikit perlu sabar [para] nasabah, kami mohon maaf juga kalau ada merasa ada gangguan sedikit,” ujarnya dalam paparan kinerja kuartal III/2023, Kamis (19/10/2023).
Baca Juga: Tak Bisa Akses MBanking BCA Error Siang Ini? Kamu Tak Sendiri
Hal ini diucapkan kala dirinya menyebut proses bisnis BCA tidak terlalu terpengaruh oleh perubahan politik atau peristiwa politik seperti pemilu, karena fokus mereka lebih pada menyediakan layanan yang andal dan nyaman bagi nasabah.
Sebelumnya, layanan PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA), yaitu BCA Mobile dan myBCA memang sempat mengalami gangguan atau eror. Hal ini terlihat saat pengguna tak bisa melakukan pengecekan saldo, karena layar hanya memunculkan tampilan loading. Bahkan saat indikator lampu sudah hijau, nasabah juga tak bisa melakukan pengiriman uang. Setelah beberapa menit, muncul tulisan "Sementara transaksi tidak dapat diproses, ulangi beberapa saat lagi".
Adapun, gangguan tersebut menyebabkan BCA menjadi trending topic di aplikasi X (dahulu bernama Twitter), dimana banyak pengguna meminta pihak bank untuk melakukan pengecekan.
Baca Juga: 20 Hari Masa Penawaran, BCA Himpun Dana Rp6 Triliun dari Hasil Penjualan SR019
Pada kesempatan terpisah, Wakil Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) Armand Hartono pun menjelaskan kondisi tersebut wajar terjadi dan pihaknya berkomitmen untuk menangani secepat mungkin.
“Sebenarnya [layanan eror] kita itu enggak sering, Tapi, karena pengguna kita besar, dan dalam beberapa menit ratusan transaksi itu ada, ya jadi kesannya besar. Tapi itu [masalah] langsung kita bersihkan dalam hitungan menit saja,” ujarnya saat ditemui Bisnis.com seusai agenda Indonesia Knowledge Forum (IKF) XII – 2023, Rabu (11/10/2023).
Sebagai sosok yang bertanggung jawab atas layanan digital, dia mengatakan gangguan yang terjadi pada suatu layanan digital itu bukanlah kesalahan siapapun. Bahkan, layanan yang dilaporkan mengalami gangguan pada waktu yang bersamaan dengan tanggal gajian karyawan pun dinilai sebagai suatu probability “Namanya juga sistem. Memang di sistem itu kadang-kadang bisa ada hardware, software atau apa ya nyangkut dikit harus dibenerin. Selepas dibenerin, ya kemudian jalan lagi, begitu aja,” terangnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Sumber : Bisnis.com
Berita Lainnya
Berita Pilihan
- Masuk Indonesia, Minuman Beralkohol dan Daging Babi Asal Amerika Serikat Tetap Kena Tarif Impor
- Ribut-Ribut Beras Oplosan, Kemendag Minta Produsen Tarik Beras dari Peredaran
- 10 Besar Produk Ekspor Nonmigas AS ke Indonesia yang Kini Dipatok Tarif 0 Persen
- Harga Emas Galeri24 dan UBS di Pegadaian Hari Ini, Mulai Rp996.000
- Bersiap Impor Minyak dari Amerika Serikat, Pertamina Minta Dukungan Aturan dari Pemerintah
Advertisement

Nelayan KulonprogoButuh SPBU Khusus untuk Meringankan Ongkos Produksi
Advertisement

Taman Kyai Langgeng Magelang Kini Sediakan Wisata Jeep untuk Berpetualang
Advertisement
Berita Populer
- Harga Emas Galeri24 dan UBS di Pegadaian Hari Ini, Mulai Rp996.000
- 10 Besar Produk Ekspor Nonmigas AS ke Indonesia yang Kini Dipatok Tarif 0 Persen
- Konsumsi Pertalite di Jawa Tengah dan DIY Turun 6 Persen
- Ribut-Ribut Beras Oplosan, Kemendag Minta Produsen Tarik Beras dari Peredaran
- Masuk Indonesia, Minuman Beralkohol dan Daging Babi Asal Amerika Serikat Tetap Kena Tarif Impor
- eL Hotel Yogyakarta - Malioboro Raih Penghargaan The Top 10% of Hotels Worldwide dalam Tripadvisor Travelers Choice Award 2025
Advertisement
Advertisement